سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع
حرصنا في EDU على حفظ حقوق الجميع وفق سياسية التجارة الإلكترونية وحقوق المستهلك :
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته عند اكتشافه عدم مطابقة المواصفات المذكورة للمنتج مع وجود احد الأمور التالية :
- في حال وصول المنتج تالف لا قدر الله يتم استبدال المنتج للعميل مباشرة . ويتحمل المتجر تكاليف ذلك
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في المتجر ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر أو الغاء الطلب .
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم استخدامها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التركيب – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء )
- في حالة رغب العميل الاسترجاع بدون اي عيب في المنتج والسبب انه لم يعد يرغب فيه - يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن الرجيع ، ويتم ارجاع المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج في مدة لاتتجاوز 14 يومًا
آليه استراد المبالغ لدى المتجر :
في حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي ، سيتم تحويل المبلغ له .
في حالة تم الدفع عبر مدى او ابل باي ، سيتم ارجاع المبلغ آليًا على البطاقة التي تم الدفع منها .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن التي حددها )